Как запустить онлайн курс через группу ВКонтакте и получить конверсию продаж в 82%

В статье описан опыт запуска онлайн проекта, полученный в рамках проекта Андрея Захаряна “Группа 3” ноябрь-декабрь 2017 года.

Описание проекта

В рабочую группу проекта вошли два человека — Юлия Горбовская (спикер и ведущая) и я, Вера Полушкина (продюсер и маркетолог).

Юлия Горбовская — автор методики обучения детей английскому языку Метод SAY. Метод быстро набрал популярность, и Юлия открыла Центр онлайн обучения. Однако, кроме тематических вопросов, участники интересовались способами достижения успеха в бизнесе и SMM продвижением. Юлия задумалась о создании курса по личной эффективности для репетиторов и педагогов.

Мы обсудили концепцию интенсива. Я предложила сделать посадочной страницей группу в ВКонтакте, не тратя время и силы на разработку лендинга.

Дополнительным аргументом в пользу этого решения выступили действующие под руководством Юлии сообщества Метод SAY® | Английский для преподавателей и Английский для детей c LittleLily.

Для курса по эффективности мы создали встречу ВКонтакте, начали заполнять её с нуля.

С программой курса «Обучение детей: призвание и бизнес» можете ознакомиться по ссылке. Хотя специфика курса не влияет на механизм запуска.

Итак, как же нам удалось выстроить воронку продаж в ВК и получить конверсию в 82,2% за 2 недели, да ещё без лендинга и моего любимого пикселя ретаргетинга ВК?

Опрос целевой аудитории

Курс родился из потребностей педагогов. Поэтому на начальном этапе мы провели опрос целевой аудитории с целью выявить основные трудности, связанные с темой интенсива.

Использовали Google Формы. Участие в опросе стимулировали плюшками. Результаты можете увидеть на скриншоте ниже.

 

За три дня анкетирование прошло около 200 человек (сейчас 284 — были репосты и виральный охват), хотя качественно заполнили форму 150 —180 респондентов. Но этого хватило, чтобы сформулировать главные «боли» клиентов.

Информацию из опросов я использовала для создания рекламных объявлений в таргете и контентных постов в самой встрече ВКонтакте.

С помощью таргетированной рекламы я собрала горячую аудиторию и пустила промо-посты с призывом заполнить анкету.

Пример промо-поста для мобильной ленты:

 

Да, на опрос мы потратили 444 рубля!

Было запущено два промика: для мобильной ленты и десктопный вариант. Переход стоил в районе 2,5 рублей, заявка обошлась примерно в 3,5 рублей на момент подготовки курса.

В итоге получился бесценный материал для промо-постов и создания триггеров в сообществе.

Посадочная площадка через ВКонтакте

Несмотря на пример Андрея использовать в качестве посадочной страницы лендинг, я решила ограничиться созданием группы в ВК . Такой подход значительно сэкономил деньги и время на дизайн.

Сообщество оформлено по стандартной схеме: обложка, аватар и закрепленная запись с анонсом курса. Пост в закрепе — основная рабочая платформа, площадка для входа в воронку. Так вроде говорят :)))

В группе было опубликовано примерно 10 постов. Наибольший отклик вызвали «полезный»  и «о наболевшем».

Юлия активно продвигала курс у себя на странице, вела live-трансляции и записывала полезные видео для педагогов.

Я рекомендую активно использовать виджеты в группах ВКонтакте, давать по-максимуму полезный контент для аудитории. Эти действия повышают уровень доверия аудитории к специалисту, работают на создание положительного имиджа, соответственно, увеличивают вероятность покупки курса.

Способы привлечения внимания

Для продвижения проекта была подключена таргетированная реклама и инвайтинг. Расходы на таргет составили 18 000 рублей: на промо-посты ушло 10 000, на боковые объявления — 8 000.

Объявления подогревали аудиторию, напоминая о количестве дней до повышения цен.

Все средства продвижения использовались только в рамках соцсети ВКонтакте.

К сожалению, в условиях цейтнота не получилось детально продумать стратегию продвижения, тем не менее показатели достаточно высокие. По ощущениям рекламная кампания охватила только процентов 25 отобранной целевой аудитории, охват записей кампании на промо-посты 15333 человека всего. Но результатом мы остались довольны.

Как была организована воронка, или секретный секрет успешного успеха

Я использовала простую, и, как показала практика — реально действующую схему.

Первый шаг — привлечение клиента и регистрация по ссылке.

Регистрация вела в подписку через сервис Гамаюн. Ссылка во всех постах и сообщениях вела именно на эту форму. Так в нашей базе регистрации оказались 351 человек.

Прикрученный к рассылке автоответчик подводил подписчиков к заполнению анкеты. Технически этот этап проводился с помощью дополнительного приложения ВКонтакте — Анкета. Этот шаг сделали 124 человека (+4 повторно).

К оплате ведёт третий шаг. После заполнения анкеты клиенты получают в ответ автоматическое сообщение с информацией о возможных способах оплаты.

На этом этапе советую подключать к работе менеджера по продажам. Часто возникают ситуации, когда клиента можно упустить. Например, не открылась ссылка, или клиент не доверяет платёжным терминалам, бывает, элементарно не умеет пользоваться банковскими карточками.

Поэтому, по моему мнению, необходимо делегировать эту часть работы специалисту, который будет заниматься финансовыми вопросами и различными нюансами.

Таким образом мы получили 124 анкеты и из них 102 оплаты. Самой не верится, но все подтверждения на скриншотах.

Наш опыт показывает, что реально создать полезный курс, который не только окупится, но и не потребует серьезных затрат на продвижение.

Благодарю Андрея, Юлю и Группу 3 за поддержку и вдохновение.

Всем удачных запусков!