Когда деньги есть, все просто: создавай официальную страницу, пиши посты (контент, конечно, уникальный), делай прямые включения, поднимай посты, давай бюджет в трафик и будет тебе счастье. А что делать, если ты не планировал вливать десятки тысяч ежемесячно в Facebook? Качать личный профиль.
Для начала определись, зачем тебе вообще Fb нужен. Что ты хочешь получить? Ради чего ты сюда пришел? Есть люди, которые до сих пор считают, что “ВКонтакте” — это сборище школьников и студентов, постящих туповатые смешные картинки. А есть те, кто считают, что Facebook — это платформа “для тех кому за 40, я еще не настолько стар” и “там все запутано и тупо”. Насчет запутано, кстати, согласна. Но ты должен быть там, где есть твоя целевая аудитория (ЦА). И должен быть там заметен.
В Facebook сидит гораздо больше представителей бизнеса и топ-менеджмента (устойчивый малый, средний и крупный бизнес), чем “ВКонтакте”. Поэтому тут также гораздо больше частных специалистов, оказывающих услуги бизнесу, экспертов с высокими чеками и вообще средний возраст пользователя резко выше. Твоя ЦА — люди бизнеса? Или там сам предприниматель? Тебе надо здесь быть.
Казалось бы, ничего сложного. Пиши посты, добавляй друзей. Но что-то не работает схемка. Получаешь по 3-10 лайков, 2 комментария, 100 друзей. Где искать ЦА? О чем писать? Как тут вообще все работает? Начнем с основ.
Что можно получить от Facebook?
- связи и узнаваемость среди лидеров мнений в вашей среде;
- прямые заказы на ваши услуги (с товарами тоже можно, но либо массовыми и желательно уникальными, либо сразу в сегмент премиум);
- привлечь партнеров и инвесторов в свои проекты;
- предложения по новым проектам (касается и фрилансеров, и тех, кто в найме);
- широкую известность;
- сформировать нужные ассоциации со своим именем;
- создать сарафанное радио, которое будет продвигать вас даже вне Facebook.
Почему тому, что я говорю можно верить? Во-первых, мои записи репостил Андрей Захарян )) Это уже знак качества, верно? Во-вторых, я директор PR-агентства работаю с клиентами “ручками”, пишу книги о личном брендинге, преподаю в вузах и много выступаю. Короче, я несколько лет занимаюсь продвижением первых лиц компаний и личным брендингом, поэтому могу делать некоторые обобщения. А Facebook — лишь один из инструментов для продвижения персоны.
Сегодня по совокупности факторов Facebook — это объективно лучшая площадка для продвижения себя. Не единственная, но она подходит в большинстве случаев: первому лицу компании, топ-менеджеру, сотруднику, владельцу малого бизнеса, творческому деятелю, фрилансеру и даже «просто интересной личности». Facebook может дать тебе клиентов, партнеров, работу, публикации в СМИ и авторитет в отрасли.
В чем секрет?
Сейчас самый главный тренд: запрос на индивидуальность.
Люди хотят общаться с другими людьми и налаживать новые контакты. Есть запрос на авторский контент, на харизматичных персон и на реальных экспертов в разных областях. Соцсети отлично приспособлены для того, чтобы управлять своим образом и по сути создать любого “нового себя”. И что особенно приятно, такое продвижение себя фактически не требует прямых затрат. Однако, буду честна, требует времени. Тот же Facebook начинает эффективно работать с 3-4 месяца правильного ведения.
Чаще всего моя задача при продвижении человека через Facebook: сделать так, чтобы человека знал рынок, ему доверяли и в «коллективном разуме» аудитории были именно те представления и ассоциации, которые ему нужны. Большую часть этой работы можно сделать самостоятельно.
8 шагов для самопродвижения в Facebook
Шаг 1. Ставим цель продвижения
На старте ясно определи свою цель продвижения в Facebook. Для этого ответь письменно и максимально конкретно на вопросы:
Я хочу, чтобы КТО? считали, что я КАКОЙ? и делали ЧТО?
Я называю это «образ цели». Только серьезно. “Я хочу, чтобы меня все любили, считали, что я зайка и несли мне деньги” — это инфантильная фигня, никакого отношения к самопродвижению не имеющая. Конкретнее.
Пример: Я хочу, чтобы рекламодатели и пиарщики считали, что я самый крутой тревел-блогер, приглашали меня в заграничные блог-туры и заказывали рекламные посты по цене от 50 000 руб. в моем блоге.
Что? У тебя несколько таких позиционирований. Хреново. Потому что придется выбрать то, что для тебя важнее и приоритетнее сейчас. Варианты вроде “драмкружок, кружок по фото, а еще мне петь охота” на старте не годятся вообще.
Какая фраза четко отражает твои желания в горизонте хотя бы 1 год, а лучше 3?
Здесь же напиши 5 прилагательных, с которыми ты хочешь ассоциироваться. Как в идеале, ты хотел бы, чтобы тебя охарактеризовал идеальный представитель твой ЦА? Не хитри, прилагательное — это одно слово, в худшем случае словосочетание.
Шаг 2. Определяем целевую аудиторию (ЦА)
Сформулируй с какими именно аудиториями ты хочешь общаться в Facebook. Кто эти люди: клиенты, партнеры, коллеги, последователи? Письменно составь портрет типичного представителя для каждой целевой группы: возраст, пол, образование, где живет, уровень доходов, должность. Зачем ты вообще ему нужен?
Понятие “аватар” тебе знакомо? Ок, пиши аватары.
У каждого из нас будет не одна целевая аудитория в Facebook, а в среднем, не менее пяти. Например: потенциальные клиенты, потенциальные партнеры, действующие партнеры, конкуренты, лидеры мнений, журналисты и т.д.
Пример: У меня таких аудиторий 45, собраны в 13 групп. В Facebook я работаю с 8 из них.
Важно четко понимать, кто твоя целевая аудитория в Facebook. Ради кого ты сюда пришел. Если ЦА размыта, рискуешь насобирать 5000 “левых” друзей. Они даже могут оставлять лайки, комменты, писать “Огонь!!”. Но от этого не прибавится ни продаж, ни репутации в нужных кругах. Приятно, но бесполезно.
Описать нужно все основные целевые аудитории. Зачем? Чтобы точно понимать, где «ценный кадр», кого добавлять в друзья, а кого оставлять в подписчиках, с кем активно строить коммуникацию, какие посты писать, кого вовлекать в диалог.
Теперь смотрим на образ цели. В КТО? должна быть занесена основная целевая аудитория, ядро (выбери!). И смотрим на вопрос “ЧТО?”. Какой конкретно результат от этой аудитории ты хочешь получить? Что люди должны делать/думать, как именно реагировать? Часто это будет не “покупать”, а какое-то иное действие. Какое?
Посмотри еще раз на всю фразу целиком. Она тебе нравится? Зажигает? Это реально то, чего ты хочешь? Если нет, переписывай.
Формула успеха в Facebook основана на принципе: ЦА + охват = успех
Порой приходит клиент и говорит: «Я хочу 100 000 подписчиков в Facebook». А его ЦА в таких количествах там нет. Это просто “волшебная цифра”. И не нужно ему столько. В среднем, для хорошо работающего профиля достаточно 10-15 тысяч человек. Кому-то будет достаточно и 1000 человек. Главное, чтобы это были реально полезные контакты и целевая ли этот человек для нас. Определи для себя хотя бы примерно реально нужные тебе критерии эффективности. Как ты поймешь, что все делаешь правильно?
Шаг 3. Приводим в порядок свой профиль
Начни с генеральной уборки личной страницы. Она займет примерно час. У тебя уже есть представление о том, с кем тебе придется тут общаться и какой образ себя хочешь продвигать. Открывай профиль. Перечитай образ цели и проверь, соотносятся ли с ним основные элементы твоей страницы. Какое должно создаться впечатление у человека, который впервые открыл твой профиль?
Главная фотография профиля. Включи здравый смысл и трезво оцени, отражает ли поза, стилистика, одежда и выражение лица на аватарке твой образ цели. Ты точно правильные эмоции вызываешь? Здравый смысл и образ цели, а не “я себе тут нравлюсь”!
Вместо фото может быть загружено видео. Нажми на аватарку Натальи Бантеевой (да, той самой). Видео загружается длительностью не более 7 секунд, зато со звуком, поэтому можно коротко сказать, чем занимаешься или показать себя “в действии”.
Как поставить? Нажми на свою аватарку в приложении(!!) Facebook для Iphone или для Android. С компьютера загрузить нельзя. Выбери “Снять видео” или “Выбрать видео”.
Имя, фамилия, псевдоним. Пиши настоящие имя и фамилию, без “Анюта В.”. Если используешь в работе псевдоним, указывай его после имени.
Пример: в моем профиле написано Вероника Кириллова (Ника Зебра). Как Ника Зебра я работаю в PR, этим именем подписана книга. Все уже привыкли.
Задний фон (обложка). Отличное поле для творчества и позиционирования себя. ВАЖНО: как и в случае с аватаркой, используй только качественные изображения. Никакой зернистости из-за плохого качества, обрезки в стиле “ну и что, что это квадрат, мне картинка нравится”. Актуальные размеры картинок для Facebook можно посмотреть здесь.
Ниже я привела несколько возможных подходов к оформлению фона.
Анонс нового выпуска передачи, картинка совпадает с заставкой на выпусках и для аудитории узнаваема:
Приглашение на личный сайт + позиционирование “О чем я пишу” (Александр пишет в основном о сердечных делах и женщинах):
Продвижение своих услуг + усиление через цифры + совпадающая с аватаркой фотография (“это МОЙ бизнес”):
Блок “О себе”. Тут все просто: короткое позиционирование, кто ты или по каким вопросам обращаться, как связаться. Я рекомендую ставить email вместо телефона. Количество символов строго ограничено, постарайся вписать самое важное.
Блок “Избранные фотографии”, под блоком “О себе”. Сюда можно поместить 5 избранных фотографий. Если есть фотографии, которые могут сыграть в качестве социальных доказательств твоей востребованности и правильно тебя подать — ставь их сюда (с выступлений, награждений, с лидерами мнений, образцы своих работ). Часто ставят фотографии “Я и моя последняя фотосессия с семьей”, но в этом смысла нет, если ваш бизнес не связан с устройством семейного счастья или если частью вашего образа не является характеристика “примерного семьянина”. Нет подходящих фото? Сюда можно загружать изображения, которые будут играть роль рекламы. В прямом смысле использовать место под рекламный модуль своих услуг или навыков. По сути графическое отображение блока “О себе”.
В примере ниже вместо 5 фото использовано одно: крупный квадрат, на котором продублировано, чем человек занимается и как с ним связаться:
При оформлении профиля важно поддерживать свой стиль, образ, манеру. Важно всё: тональность постов, их оформление, длинные они или короткие, на ты или на вы, с матом или без, какая “фирменная пунктуация”, как выглядит графическая часть. Чтобы ты не был “еще одним специалистом” или “каким-то там предпринимателем”. Ты такой один. Как дать понять это тем, кто зашел в твой профиль?
Частая ошибка: “А я хочу вот так всё делать, ну и что, что в моей сфере так не принято, Чичваркин вон в шортах на переговоры ходил”. Можно даже пробивать лбом стены. Но зачем? Сначала заработай вес, потом меняй правила. Иначе ты тратишь ресурсы не на то.
Верхние 10 постов на странице. Говорят ли хотя бы 30% из них в защиту твоего позиционирования? Всё, что мешает, компрометирует — удаляем или меняем настройку на “вижу только я”. Верхние 10 постов должны не разрушать нужное тебе впечатление и минимум 3 из них должны быть прямо направлены на пояснение кто ты, какой ты и чем занимаешься. У тебя пустая стена или ты ее ведешь в режиме “для мамы”? Ээээ… Первая мысль у большинства зашедших будет: “Ты не интересен, так зачем мне тебя читать?”. И всё, он закрыл твою страницу. Нет нужных постов? Срочно пиши и публикуй по 2-3 в день.
Группы и сообщества, в которых состоишь. Выходим из всякого мусора, вступаем в отраслевые сообщества. Пока неважно, будешь ли ты их читать. Люди часто френдят по общим интересами, в т.ч. через группы.
Фотографии. Отдельно изучаем то, что выложено на странице и те, на которых тебя отметили “добрые друзья”. Тут часто самый треш. Убери все, что мешает нужному образу. Если до сих пор это был скорее твой личный профиль, чем рабочий, добавь хотя бы 5-10 фото, которые помогают желаемому позиционированию, чтобы не было исключительно «я с друзьями в баре», «наша дача», «я на море», “я красотка”.
Выступаешь публично? Обязательно найди и выложи фотографии со своих выступлений. Сюда же найди что-то, что позволяет визуально показать работу. Ты и твоя команда на совещании в офисе? Образцы твоего дизайна или фотографии продукта? Что может подтвердить, что ты реально занимаешься тем, что заявляешь, с не сидишь дни напролет у ноута в растянутых трениках? Да даже если и сидишь, точно ли это надо знать твоей аудитории?
Можно ли выкладывать личные фотографии? Например, ты шьешь кукол или играешь на гитаре. Конечно можно, но следи за балансом: 50% контента по работе, остальное не должно разрушать образ, а может лишь дополнять его. В конце концов, чисто экспертные профили тоже работают плохо (это было для меня откровение, я начинала работать в Facebook именно так). Людям мало знать, что ты эксперт. Они еще хотят знать, какой ты как человек, чем увлекаешься, чем живешь.
И включи, на всякий случай, ручную премодерацию отметок в чужих постах и на фотографиях. Первое время тебе нужна возможность не пустить контент к своей аудитории, если считаешь его неподходящими. У твоего образа должен быть устойчивый фундамент, без скелетов и сюрпризов. Уверен, что у тебя адекватные друзья и фото со вчерашней вечеринки не утекут в сеть? Ок, вот настройки для продвинутых:
Друзья. Да-да, их тоже можно чистить. Некоторые из аватарок твоих друзей явно работают против тебя. Или ты вообще не помнишь, кто это. А Facebook позволяет добавить лишь 5000 друзей, остальные в подписчики. Отпишись от странных и непонятных субъектов, если ты хочешь создать деловой образ. Ты панк по жизни и не видишь смысла это скрывать? Хорошо, это тоже позиция, но пусть тогда этот жизненный настрой считывается и в твоей стилистике. Начинать все посты с “Хой!” вовсе не обязательно (особенно, если ты финансовый директор или адвокат), но дух бунтарства подчеркнуть надо.
Теперь страница готова к запуску сюда нужной тебе аудитории.
Шаг 4. Добавляем в друзья «правильных людей»
Самое важное по мнению Facebook — кто у тебя в друзьях, какова их значимость (соцкапитал) и ваши связи с ними. Все манипуляции с профилем будут гораздо эффективнее, если есть хотя бы 1000 друзей. Всё интересное продвижение начинается с этой цифры. У вас меньше? Начинайте ежедневно добавлять в друзья 20-30 человек из своей ЦА. Да, ручками представителей целевых аудиторий. Где искать? Вы же уже вступили в отраслевые сообщества? Или ищите в профилях конкурентов.
Кого стоит добавлять в друзья самому?
- потенциальных клиентов
- партнеров
- адвокатов бренда (ваших защитников и лояльных к вам людей)
- активных комментаторов в вашей сфере (посмотрите в отраслевых сообществах)
- лидеров мнений
- журналистов
Первая 1000 — это рубеж, но это только начало. У отраслевого лидера мнений в среднем соберется около 3-5 тысяч человек, у популярного и известного по меркам российского сегмента Fb человека — от 20 000 друзей и подписчиков (активных, не ботов). На это потребуется 1-5 месяцев работы без бюджета.
Шаг 5. Привлекаем лидеров мнений
Составь список групп и лидеров мнений в вашей среде. Найди площадки, на которых твоя аудитория уже собралась. Добавляй в друзья лидеров мнений. Необходимо вступать с ними в дискуссии и писать развернутые комментарии к их постам, хотя бы на 3-5 строк. Вообще, писать придется дофига. Это твоя возможность показать свою экспертность и квалификацию. Чужие страницы, группы и сообщества — отличный канал для наработки связей. Зачем сидеть только на своей странице, если можно прийти туда, где уже собралась целевая аудитория и оттуда привлечь ее в свой профиль?
Только аккуратно. Топорную рекламу не любят и админы групп, и владельцы личных страниц. Будешь выходить за границы — забанят. Оно тебе надо? Вливайся в сообщество, давай интересные темы для обсуждения, налаживания отношения с конкурентами (а вообще лучше считай их коллегами), подумай, чем ты можешь быть полезен лидерам мнений. Не паразитируй.
Шаг 6. Определяемся, о чем писать
Пишешь, а лайков нет? Нет лайков, нет продвижения в динамической ленте, пост мало кто видит. Поэтому так важно а) иметь нужную аудиторию б) вызывать ее внимание к постам в) писать посты, ориентированные на свою пользу и образ цели.
Возможно ты пишешь не то, не так, не для тех людей, публикуешь не в то время, когда твоя ЦА онлайн, неверно выбрал соцсеть… Или ты унылый и никому не интересен, но, хорошо, этот вариант не рассматриваем.
Тебе надо найти баланс между тремя видами контента:
- тем, о чем ты хочешь написать;
- тем, что хочет читать твоя аудитория;
- тем, что приносит тебе пользу.
Составь список из 5-10 ключевых тематических блоков, о чем будешь писать. Не забудь категорию “Личные впечатления” (мысли, описание происходящих ситуаций, эмоции от прочитанного/просмотренного) или “Семья” (зарисовки из жизни, цитаты или фото), если планируешь о них писать регулярно. Так ты получишь общий перечень тематик, групп постов, которые будет включать в себя порядка 80-90% ваших записей.
Пример: Марина, PR-менеджер, которая хочет продвигать себя как эффективного пиарщика в сфере продвижения событий, запланировала себе следующие блоки:
- Смешные рабочие ситуации
- Провокационные мысли о PR + призывы обсудить (показать свою смелость и привлечь внимание PR-сообщества к себе)
- Отзывы о книгах о PR с оценкой и рекомендациями (показать экспертность и глубину погружения в PR)
- Культурный отдых: приглашения составить компанию, фотографии, чекины, отзывы
- Прямые трансляции с мероприятий, на которых она бывает
- Разборы ситуаций с ЧП на ивентах и как их можно было бы отработать (в виде кейсов)
- Зарисовки о жизни кота, неизменно вызывающие умиление
Это по сути рубрики, которые будут у Марины. Как в журнале. Формат каждой рубрики может быть строго определен (например, “видео”) или плавающий (может быть видео, текст, текст с картинкой, прямой эфир, главное, чтобы тема поста была все той же).
Надо составить свой перечень рубрик. О чем будет твоя страница? Какую нужную аудитории информацию ты будешь здесь давать? Зачем они подпишутся на тебя? Ради чего?
Рекомендую следующее соотношение:
- 50% постов в рамках образа цели (важно: репосты новостей со страницы твоей компании, “типа смешные мемасики” и публикация занудных пресс-релизов НЕ являются постами в рамках образа цели!)
- 20% личные посты (мысли, увлечения, семья)
- 20% легкие посты, опросы, смешные ситуации
- 10% стихийные посты “здесь и сейчас”
Последние два пункта в списке могут быть в виде постов относящихся к рабочей деятельности или к частной жизни, но главное — они не должны разрушать выстраиваемый образ. Важно помнить еще и о тональности. Жаль тебя расстраивать, но пост в стиле “я пьян и хочу сказать, что…” подойдет для публикации ОЧЕНЬ ограниченному кругу лиц, хотя и подходит формально под категорию “стихийные посты”.
Сколько может быть рубрик? Сколько угодно. Чаще всего получается 4-8.
Что делать с категорией “то, о чем тебе хочется писать”. Давай начистоту: если этот пост не нужен вашей аудитории и он не принесет пользы, может быть лучше оставить его просто в заметках на компе? Ты пришел сюда самовыражаться или делать деньги и репутацию?
Шаг 7. Делаем «цепляющий» контент
Используй разные форматы контента. Это могут быть истории, советы, видео, ссылки на полезные ресурсы, кейсы, юмористические зарисовки, прямые эфиры и так далее. Всегда держи в голове образ цели. Твой пост должен решать 2 задачи: привлечь внимание и вызвать реакцию.
3 простые причины, по которым люди обычно читают посты, даже если это лонгриды (а лонгриды читают и еще как!):
- полезный
- прикольный
- цепляет эмоционально
Пиши так, чтобы пост соответствовал хотя бы одному из этих условий. Важно выбрать правильную стилистику: так, полезное не должно быть скучным.
Какие посты всегда хорошо работают?
- Боль. Люди ценят искренность. Они хотят увидеть отражение себя, что-то похожее, близкое. Понять, что не одиноки в своих мыслях и чувствах. В этой группе находится большой круг тем: от потери близких до недовольства “Почтой России”, от воспоминаний детства до сожаления по упущенным возможностям.
- Большая радость. Рождение ребенка, трогательный пост про свой день рождения, свадьба, повышение по работе или серьезная профессиональная награда. Поздравления, поздравления и еще раз поздравления. Но Facebook без разницы: каждое “поздравляю” он считает за отдельный комментарий/лай. Поэтому очень хорошо публиковать важные для тебя посты на следующий день, после тех, что набрали хотя бы 200 лайков или 100 комментариев. Особенно после поздравлений с днем рождения (проверьте, отметил ли ты дату рождения в Facebook). И лояльность аудитории в связи с праздником к тебе еще повышенная, и соцкапитал в Facebook большой — это даст небольшую фору.
- Провокация. Болевые точки общества: религия, политика, гомофобия, феминизм, детские прививки и многое другое. Это похоже на удар сзади. Не заметил как, но уже в состоянии возмущения и возбуждения, и руки заносятся над клавиатурой, и… Конфликт двух сторон, непримиримые лагеря. Если выбираешь этот формат, подумай о том, какую реакцию хотите вызвать. Если лишь холивар и бурные обсуждения, то “брось кость”, расскажи какую-то историю, но не озвучивай свою позицию, не примыкай к конкретному лагерю, будь над ситуацией, чтобы противники твоей личной позиции не перенесли свой гнев на тебя (плохо и для кармы, и для личного бренда 😉 ). А вот если хочешь провести “сегментацию” и понять, кто свой, а кто чужой по конкретному и важному вопросу, то именно с озвучки своей позиции стоит начать, причем лучше в жесткой, конкретной форме.
- Скандал. Бывает масштабный (часто политические), локальный (скандал одного города), отраслевой, между тобой и известным человеком. Все остальные не привлекут достаточно внимания. Скандалы можно считать частным случаем провокации, поэтому готовьтесь к тому, что негатив будет. Маркер успешного скандала и провокации: множество репостов.
- Личная история. Чему-то научиться. Посмотреть на чужой опыт.
- Опросы. Видели опросы “Какой марки у вас часы?” или “Кто вы по гороскопу?” в своей ленте. Чаще всего они написаны крупным шрифтом (короткие тексты Facebook размещает крупными буквами) и собирают много комментариев. Это серый способ разгона активности аудитории. Почему серый? Все прекрасно понимают, зачем это делают, и что ответ вам не нужен: пост проходной и создан для манипуляции с рейтингами страниц Facebook: “Смотри, Facebook, сколько людей меня читают, прибавь мне очков в своем рейтинге”. Этим можно пользоваться, но если хочешь создать серьезный образ, то, во-первых, публикуй такие опросы не чаще 1-2 раз в месяц, а во-вторых, лучше это делать за сутки до публикации важного для тебя поста. Facebook считает реакцию пользователей и действительно важный пост увидят больше людей, чем если ты опубликуешь после двух недель молчания. И подумай над темой опроса, не выбирай надоевшую пошлятину типа “из какого вы города”, “как мы познакомились” или “напишите время, когда вы видите этот пост”. Уважай свою аудиторию и не держи ее за сборище идиотов.
Ты можешь вести свою страницу “в одну сторону”. Я пошел туда, я видел это, у меня есть мысль. А можешь общаться с аудиторией. Спрашивать ее мнение, вовлекать, рассказывать ей полезное, интересное о том, чем ты занимаешься и что ты вообще из себя как человек представляешь. Люди понимают, что ты с ними говоришь, ты ждешь от них ответ. Отсюда вопросы, опросы, любые схемы реакции, когда ты провоцируешь их на обратную связь.
Шаг 8. Зарабатываем социальный капитал
На основе активностей на страницах и сложных поведенческих механик, Facebook ранжирует все страницы для каждого пользователя отдельно. Назовем этот механизм “оценка социального капитала”. Капитал меняется постоянно, в режиме реального времени. Чем больше социальный капитал, и тем большему количеству людей Facebook показывает его посты. И в каждой ленте каждого человека ты борешься с постами других людей за право быть наверху. Обычно пост видят только 10-20% друзей и подписчиков. Если у тебя большой соцкапитал, то Facebook будет показывать твой сегодняшний пост не только сегодня, но и завтра, и даже сообщит друзьям друзей о твоем посте, в несколько раз увеличив аудиторию поста.
Сначала Fb показывает пост небольшой части аудитории. Если ты делаешь посты, которые аудитория активно лайкает, репостит и комментирует, тогда Facebook приходит вам на помощь и начинает показывать пост большему количеству людей. Хорошее вовлечение? Вот тогда показывает даже подписчикам ваших друзей. Чем больше комментариев и лайков, тем выше значимость поста по мнению Facebook. Ну и ваша, как автора.
Что работает в Facebook сегодня?
Алгоритмы выдачи постов в динамической ленте постоянно меняются и держатся Facebook в большой тайне, чтобы избежать накруток. Сеть оценивает скорость набора лайков/комментариев/репостов, рост вариативных эмоций отношения к посту (например розовое сердечко “Супер”), кто проявляет к тебе внимание и их “социальный капитал”, как долго люди читают страницу и другие параметры. Более того, Facebook по-разному относится к разным видам контента. Нигде нет официальных данных, но по своей странице и страницам своих клиентов я могу сделать следующие выводы о сегодняшних приоритетах Facebook:
- повышает в выдаче посты с эмоциональным вовлечением, где читатели чаще использовали дополнительные виды лайков;
- повышает в выдаче прямые видеотрансляции (и рассылает твоим друзьям уведомления об их начале);
- повышает видео, загруженное напрямую в Facebook (не через Youtube);
- повышает репосты из Instagram (а теперь можно будет и Stories репостить);
- повышает посты, быстро набирающие лайки и комментарии, причем важно, чтобы комментарии были от разных людей, а не диалог двоих;
- повышает посты, если их лайкают/комментируют люди с большим социальным капиталом и лидеры мнений;
- понижает посты, состоящие только из картинки;
- понижает в выдаче видео, вставленное через ссылку на Youtube;
- понижает посты с ссылками на другие сайты, кроме самого Facebook (поэтому сейчас часто ссылку ставят в первый комментарий, а не в основной текст. Не рекомендую, т.к. это снижает удобство чтения и падает конверсия в переходы по этой ссылке);
- понижает посты с прикрепленным фото (не надо ставить фотку к каждому посту, это тебе не ВКонтакте);
- удаление постов негативно влияет на следующие посты (в крайнем случае меняй тип поста на “вижу только я”);
Что можно делать, чтобы поддерживать свой социальный капитал?
- Разгоняй активность на своей странице и оперативно отвечайте на комментарии к записям. Призывай в комментарии тех, кому близка эта тема (делается через упоминание @имя). Особенно важны первые несколько минут после публикации поста.
- Лайкай комментарии к твоим записям и общайся с комментаторами, разгоняя дискуссию (плюс именно так ты создаешь сообщество единомышленников, но об этом в других материалах)
- Присутствуй в группах и сообществах, где сидит твоя ЦА. Пиши туда контент, оставляй осмысленные комментрии к взрывным постам. Это поможет быстро перетащить к себе на страницу уже отсегментированную аудиторию.
- Добавляй в друзья лидеров мнений, упоминай их в комментариях, ссылайся на их мнение/посты/книги
- Включи возможность “Подписчиков” на свой странице. Откройте “Настройки” в правом верхнем углу страницы. Выберите “Кто может на меня подписаться” — “Доступно всем”.
Воспринимай себя как сериал. Каждый пост — новый эпизод. Можно делать несколько сериалов в разных жанрах и с разными героями. Например, «Приколы наших клиентов», «Тут я пишу книгу», «Продолжаю серию постов о…».
Я сейчас веду отдельную небольшую рубрику про свою учебу в “Сколково”: ЦА у нее небольшая, но учитывая стоимость учебы тут, те, кому интересно читать на 90% мои потенциальные клиенты на личные PR-услуги. В этом смысл этой “рубрики”, я вовлекаю ЦА, которую мой обычный контент не интересует.
Профиль из серии «я эксперт и буду рассказывать о правилах артиклей в английском языке» — это тоже сериал. Но это очень скучный. Хочешь, чтобы тебя “смотрели” — давай интересный контент или можно обычный контент, но в интересной подаче.
Если твой сериал интересно смотреть и хочется продолжения — ты получаете подписку на него (увеличение друзей и просмотров постов). Когда сериал становится интерактивным — получаешь вовлечение (лайки, репосты, комменты). Таким образом зарабатываешь свой социальный капитал. Чем больше социальный капитал, тем важнее автор страницы. Нам же это надо? Будут охваты, будет приток лояльной аудитории, будут снова расти охваты. Всё вместе дает рост целевой аудитории.
Доверие, авторитет и рекомендации — это то, что можно получить, не вкладывая ни рубля в свое продвижение.
Пример. У нас есть образовательное направление “для тех, кто не может позволить себе личного пиарщика”. Когда мы объявили о старте Школы брендинга ИМЯБРЕНД.РФ за два дня без лендинга и программы(!) получили предоплату от участников на 273 800 рублей. Без лендинга и программы. С учетом того, что я не из тусовки инфобизнеса, без всех этих продуманных линеек продуктов, дожимающих цепочек… Просто 273 800 за 2 дня под “честное слово”. Это сила имени и результат самопродвижения.
Мы не даем платную рекламу, а моё PR-агентство еженедельно получает запросы клиентов из Facebook. При этом, средний чек на наши услуги — от 150 000 рублей в месяц, средний срок контракта — 8 месяцев. Наши вакансии давно не публикуются на HH: зачем, если мы закрываем позиции за неделю через мой личный профиль? Год назад, написав всего один пост я нашла партнера в PR-агентство Zebra Company: более 1 000 лайков, 358 репостов, 98 откликов и 3 предложения о покупке агентства. Ноль расходов на рекламу, но знал реально весь российский деловой сегмент Facebook (что сказалось и на входящих заказах на PR-услуги).
Как вся эта работа конвертируется в профит от Facebook?
Сначала тебя читают, пытаются понять, кто ты, какой ты. Привыкают к тебе, узнают тебя лучше, формируются ассоциации с тобой. Когда возникает вопрос по твоему профилю «А кто бы мог…?», вспоминают о тебе: дают заказы, платят за консультацию, приглашают в проекты, рекомендуют знакомым.
У тебя на странице должна собраться некая тусовка по интересам. Лайкать, общаться, обсуждать, реагировать, рекомендовать тебя своей ленте, ссылаться на твои посты, покупать. Давать ту реакцию, которую ты определил в “делать ЧТО?”.
Люди должны к тебе привыкнуть, понять, в чем ты крут и какой ты и… полюбить. Или возненавидеть. Это тоже путь продвижения и весьма эффективный.
Но о нем тоже как-нибудь в другой раз.
